Правила за извършване на доставка
Политика за доставка
1. Обхват на доставката
WineMine извършва доставки на територията на Континентална България. В момента не извършваме международни доставки, моля, свържете се с нас на bar@winemine.bg, ако желаете да обсъдим индивидуална износна поръчка.
2. Куриер
Поръчките се изпращат чрез Speedy. Куриерът е самостоятелно юридическо лице; след предаването на пратката условията на превоза се уреждат от Общите условия на куриера.
3. Разходи за доставка
- Стандартна доставка: €5,99.
- Безплатна доставка при поръчки над €75.
- Надбавка за наложен платеж (при приложимост): не се предлага в момента.
Точната стойност на доставката се изчислява и се показва при финализиране на поръчката преди плащане.
4. Срок на доставка
Поръчки, потвърдени преди 14:00 в работен ден, обикновено се изпращат същия ден. Стандартният срок за доставка в България е 1–2 работни дни. Доставката може да отнеме повече време през уикенди, официални празници и в пикови периоди.
5. Приемане на поръчката и правило 18+
WineMine продава алкохолни напитки. Съгласно чл. 54 от Закона за здравето получателят трябва да е навършил най-малко 18 години. Куриерът може да изиска валиден документ за самоличност със снимка и има право да откаже доставка на лице, което:
- не може да докаже, че е навършило 18 години;
- е във видимо нетрезво състояние;
- отказва да подпише разписката за пратката.
Когато доставката бъде отказана на някое от тези основания, пратката ще бъде върната към нас и поръчката може да бъде анулирана. Разходите за обратна доставка могат да бъдат удържани от възстановената сума.
6. Взимане от бара
Можете да вземете поръчката си лично от бара на WineMine, ул. „Свети Климент Охридски" 33, София 1504, в работното време (сряда–неделя, 14:00–22:00, затворено в понеделник и вторник), при условие, че стоките от Поръчката Ви са налични в бара. Ще Ви изпратим имейл, когато Поръчката е готова за взимане. Моля, носете валиден документ за самоличност със снимка и потвърждението на Поръчката. Поръчки, невзети в срок от 14 дни, се анулират и сумата се възстановява по първоначалния начин на плащане.
7. Неуспешна доставка / грешен адрес
Ваша отговорност е да предоставите точен адрес за доставка и валиден телефон за връзка. Ако пратката бъде върната поради неправилен адрес или защото куриерът не е могъл да се свърже с Вас след уговорените опити за предоставяне, ще се свържем с Вас за преизпращане. Разходите за преизпращане се поемат от Клиента.
8. Повреда или липсващи бутилки при доставка
Опаковаме внимателно всяка бутилка, но счупвания при превоз понякога все пак се случват. Моля, огледайте пратката в присъствието на куриера преди да подпишете. Ако забележите видима повреда, откажете доставката или поискайте куриерът да я отбележи в товарителницата.
Ако откриете повреда или липсваща бутилка след доставката, моля, уведомете ни в срок от 24 часа на bar@winemine.bg със снимки на пратката и засегнатите бутилки. Ще организираме замяна или възстановяване на сумата и ще поемем всички разходи за обратна доставка.
9. Международна доставка
В момента не извършваме доставки извън България през сайта. За специални износни заявки моля, свържете се директно с нас, за да Ви посъветваме относно мита, акциз и разходи за доставка.
10. Контакти
Въпроси относно доставка: bar@winemine.bg · +359 88 728 8992.
Последна актуализация: 12 май 2026