Общи условия

Общи условия

Настоящите Общи условия („Условията“) уреждат използването на уебсайта winemine.bg („Сайтът“), покупката на продукти през Сайта и свързаните услуги, предлагани от WineMine. С подаването на поръчка или регистрирането на профил Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели тези Условия.

1. Дефиниции

  • „Продавач“ / „Ние“ / „WineMine“: ЦСМ ДИСТРИБЮШЪН ЕВРОПА ООД, ЕИК 208086149, ДДС BG208086149, седалище: ул. „Екзарх Йосиф“ 85, район Оборище, София 1000, България, представлявано от Себастиан Даниел Клаус Вал.
  • „Барът“: винарският бар WineMine, находящ се на ул. „Свети Климент Охридски“ 33, София 1504.
  • „Клиент“ / „Вие“: всяко физическо лице на 18 или повече години или юридическо лице, което използва Сайта или подава поръчка.
  • „Потребител“: Клиент, който действа извън рамките на своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност, по смисъла на българския Закон за защита на потребителите (ЗЗП).
  • „Продукти“: вината, пенливите вина, шампанско, спиртните напитки и свързаните стоки, изброени в Сайта.
  • „Поръчка“: заявка, подадена от Клиента през Сайта за закупуване на Продукти.

2. Контакт

  • Имейл: bar@winemine.bg
  • Телефон: +359 88 728 8992
  • Работно време на бара: сряда–неделя, 14:00–22:00 (затворено понеделник и вторник)

3. Сключване на договора

Представянето на Продуктите в Сайта е покана за отправяне на предложение, а не обвързваща оферта. Обвързващ договор се сключва само когато WineMine изпрати на Клиента потвърждение на поръчката по имейл, след получаване и проверка на Поръчката, включително проверка на възрастта (вж. клауза 8). WineMine си запазва правото да откаже или анулира всяка Поръчка, особено при липса на наличност, при некоректно ценообразуване или когато възрастта на Клиента не може да бъде потвърдена.

4. Цени и ДДС

Цените са посочени в евро и включват всички приложими български данъци, включително ДДС, където е приложимо. Разходите за доставка се изчисляват отделно и се показват преди финализиране на поръчката. WineMine може да променя цените по всяко време, но цената, обвързваща за договора, е тази, показана в момента на потвърждаване на Поръчката.

5. Плащане

Приети методи на плащане: с карта чрез Shopify Payments. Картовите плащания се обработват от нашия платежен оператор; WineMine не съхранява пълни данни от картата. Банков превод и наложен платеж не се предлагат към момента.

6. Доставка

Условията, зоните, разходите и сроковете за доставка са посочени в нашата Политика за доставка, която е неразделна част от настоящите Условия.

7. Право на отказ (14 дни)

Потребителите имат право да се откажат от договор от разстояние в срок от 14 дни от получаването на Продуктите, без да посочват причина, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП). Процедурата, условията и сроковете за възстановяване на сумата са описани в нашата Политика за връщане и възстановяване. Връщане на отворени, повредени или разпечатани алкохолни напитки не се приема по съображения за хигиена и продуктова цялост, освен ако Продуктът е бил дефектен или повреден при доставка.

8. Алкохол, правило 18+

WineMine продава алкохолни напитки. В съответствие с чл. 54 от Закона за здравето и Закона за виното и спиртните напитки продажбата и доставката на алкохолни напитки на лица под 18-годишна възраст е забранена. С подаването на Поръчка Вие потвърждавате, че сте навършили 18 години. Куриерът има право да поиска валиден документ със снимка при доставка и да откаже доставка, ако получателят е или изглежда под 18 години или видимо в нетрезво състояние. При отказ от доставка на тези основания Поръчката може да бъде анулирана и таксата за връщане може да бъде удържана от възстановената сума.

9. Отговорност

WineMine отговаря за несъответствието на Продуктите съгласно правилата на ЗЗП и Закона за задълженията и договорите (ЗЗД). В рамките, разрешени от закона, WineMine не носи отговорност за непреки или последващи вреди, пропуснати ползи или вреди, причинени от неправилно съхранение или употреба на Продуктите от Клиента след доставка. Нищо в настоящите Условия не ограничава законови права, които не могат да бъдат изключени съгласно българското законодателство.

10. Интелектуална собственост

Цялото съдържание в Сайта — текстове, снимки, лога, графичен дизайн, името WineMine и кураторските описания на продуктите — е собственост на WineMine или на неговите лицензодатели и е защитено от авторско право и право върху търговски марки. Можете да преглеждате и сваляте съдържание само за лична, нетърговска употреба. Всяко друго използване, включително възпроизвеждане, разпространение или scraping, изисква нашето предварително писмено съгласие.

11. Профили и спиране

Клиентските профили се предоставят чрез Shopify customer accounts. Вие носите отговорност за поверителността на Вашите данни за вход и за всички действия във Вашия профил. WineMine може да спре или прекрати профил, когато Клиентът наруши настоящите Условия, опита се да заобиколи правилото 18+, злоупотребява с промоции или извършва измамни действия.

12. Жалби, КЗП и ОРС

Можете да подадете жалба по имейл на bar@winemine.bg. Ще потвърдим получаването в срок от 7 дни и ще отговорим по същество в срок от 30 дни.

Ако спорът не бъде разрешен, Потребителите могат да се обърнат към българската Комисия за защита на потребителите (КЗП):

  • Уебсайт: kzp.bg
  • Гореща линия: 0700 111 22
  • Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ 4А, ет. 3, 4 и 6

Потребителите с местоживеене в ЕС могат да използват и платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Условия се уреждат от българското право. Императивните правила за защита на потребителите в страната на обичайното местопребиваване на Потребителя в ЕС продължават да се прилагат. Споровете са под юрисдикцията на компетентните български съдилища, без да се засяга законовото право на Потребителя да предявява искове в съдилищата по своето обичайно местопребиваване.

14. Промени

WineMine може да актуализира тези Условия от време на време. Версията, приложима за конкретна Поръчка, е тази, публикувана в Сайта в момента на потвърждаване на Поръчката. Съществените промени ще бъдат съобщавани чрез Сайта или по имейл до регистрираните Клиенти.

Последна актуализация: 16 юни 2026 г.